Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa https://90-im-chm098316.blog4game.com/122796/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng